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Pol铆tica de reembolso e troca

Na Pendulum Relojoaria, queremos que voc锚 fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo voc锚 n茫o estiver, temos uma pol铆tica de troca e devolu莽茫o f谩cil e transparente para garantir sua tranquilidade.

Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma 鈥淧ol铆tica de Troca e Devolu莽茫o鈥, com base no C贸digo de Defesa do Consumidor, demonstrando que a rela莽茫o entre a Pendulum Relojoaria e voc锚 茅 baseada na confian莽a.

Caso voc锚 deseje trocar ou devolver seu rel贸gio, entre em contato conosco em at茅 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. Faremos o poss铆vel para resolver o problema e encontrar a melhor solu莽茫o para voc锚.

Por favor, note que o rel贸gio deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeitas condi莽玫es e sem sinais de uso. Al茅m disso, quaisquer acess贸rios ou brindes inclu铆dos tamb茅m devem ser devolvidos.

Se o motivo da troca ou devolu莽茫o for um defeito de fabrica莽茫o, o frete de devolu莽茫o 茅 por nossa conta. Caso contr谩rio, o frete ser谩 de responsabilidade do cliente.

Caso seja identificado na entrega do produto alguma avaria na embalagem, n茫o aceite a mercadoria, devolva ao funcion谩rio do correio, descriminando o ocorrido, com assinatura e identidade.

Oferecemos a troca do produto por outro item dispon铆vel em nosso site ou o reembolso da seguinte forma:

  • Pagamentos efetuados atrav茅s de boletos, transfer锚ncias e dep贸sitos banc谩rios, o reembolso ser谩 efetuado no prazo m谩ximo de 20 (vinte) dias 煤teis ap贸s a data de recebimento do produto em nossa loja.
  • Pagamentos atrav茅s de cart玫es de cr茅dito, ser谩 solicitado o cancelamento diretamente com a operadora do seu cart茫o. Lembramos que esse procedimento 茅 de responsabilidade da administradora do cart茫o.

N茫o efetuamos troca ou devolu莽茫o nas seguintes situa莽玫es:

  • Sinais de uso no produto. Caso o produto chegue com sinais de uso, ser谩 devolvido ao cliente, sendo este notificado do motivo da devolu莽茫o e tendo o frete por sua conta, uma vez que o envio n茫o atendeu as diretrizes aqui especificadas;
  • Envio do produto sem a caixa original;
  • Aus锚ncia de defeito (n茫o constata莽茫o do dano apontado pelo cliente).

Cancelamento de pedidos em andamento:

N茫o 茅 poss铆vel o cancelamento de produtos que ainda est茫o em tr芒nsito, em poder dor Correios ou qualquer outro meio de transporte utilizado para entrega do produto, mesmo que o modelo j谩 esteja retornando para a nossa central.

O cancelamento de compras que est茫o sob o poder dos Correios (ou transportadoras) s贸 pode ser feito em caso de extravio de mercadoria notificado pelos Correios.

N茫o podemos cancelar transa莽玫es atrasadas, em processo de devolu莽茫o, sem atualiza莽玫es ou qualquer outro status que n茫o seja o de extravio de mercadoria.

Produtos que est茫o em processo de devolu莽茫o s贸 podem ser cancelados ap贸s serem recebidos de volta em nosso estoque.

Pol铆tica de reembolso:

A Pendulum Relojoaria busca sempre trazer confian莽a e transpar锚ncia aos clientes.
Confira abaixo a nossa Pol铆tica de Reembolso:

- Ap贸s a confirma莽茫o do pagamento, os pedidos s茫o processados e faturados e assim poder谩 ser solicitada a desist锚ncia mediante reembolso da compra somente ap贸s o recebimento do produto, conforme previsto em lei, no C贸digo de Defesa do Consumidor:

Art. 49 - O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 07 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto ou servi莽o, sempre que a contrata莽茫o de fornecimento de produtos e servi莽os ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou internet.
O Direito de Arrependimento, assegurado pelo Art. 49, 茅 atendido quando o cliente desiste de uma compra realizada na internet e deve ser solicitada em at茅 7 dias corridos contados do recebimento da mercadoria. Ou seja, o cancelamento s贸 ser谩 realizado ap贸s o recebimento pelo cliente e desde que solicitado dentro do prazo estipulado.

Nosso objetivo 茅 garantir que voc锚 tenha a melhor experi锚ncia poss铆vel com a Pendulum Relojoaria, por isso, estamos sempre aqui para ajudar. N茫o hesite em nos contatar caso tenha alguma d煤vida ou problema com seu pedido.

Nosso e-mail para assuntos de troca e devolu莽茫o 茅: sac@pendulumrelogios.com.br

Nossa equipe responder谩 a sua solicita莽茫o no prazo m谩ximo de 2 dias 煤teis com as informa莽玫es necess谩rias para que possa nos enviar o/os produto(s) e prosseguir com a sua troca ou devolu莽茫o.

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