Perguntas frequentes
Na nossa loja, você pode efetuar o pagamento das suas compras com diversas formas de pagamento. No cartão de crédito, com parcelamento em até 12 vezes, sendo até 6 vezes sem juros. Para pagamentos à vista, no boleto ou PIX, o desconto é de 10%. Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito como: American Express, Visa, Diners, Mastercard, Hipercard, Elo e Hiper.
Trabalhamos exclusivamente com relógios originais e autênticos.
Cada peça intermediada pela Pendulum Relojoaria passa por um rigoroso processo de verificação de autenticidade, procedência e condição, conduzido por nossa equipe de especialistas em relojoaria.
Não trabalhamos com relógios falsificados, réplicas, produtos de origem duvidosa ou sem documentação.
Todas as peças intermediadas têm procedência comprovada e passam por avaliação técnica e registro individual antes de qualquer negociação.
A Pendulum Relojoaria apoia o combate à pirataria e à comercialização de produtos falsificados.
A aquisição, venda ou distribuição de produtos piratas ou falsificados constitui crime previsto no artigo 184 do Código Penal Brasileiro.
Denuncie.
A Pendulum Relojoaria atua como consultoria e intermediadora de relógios de prestígio.
Por isso, nem todos os relógios exibidos em nossa vitrine estão fisicamente sob nossa posse — muitos pertencem a colecionadores e parceiros nacionais, disponíveis sob curadoria e consignação.
Mantemos, entretanto, alguns modelos disponíveis para envio imediato, identificados com a descrição “envio em até 48 horas”.
Esses relógios já se encontram em nossa base nacional e são despachados rapidamente após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega:
Itens com envio imediato: até 10 dias úteis.
Itens sob intermediação: até 35 dias úteis (prazo máximo), com entregas médias em aproximadamente 25 dias corridos.
Todos os relógios intermediados passam por verificação de autenticidade, controle de qualidade e registro de envio com rastreio.
Algumas transações podem gerar mais de um código de rastreio, conforme o número de relógios envolvidos.
Trabalhamos continuamente para reduzir prazos e oferecer uma experiência segura, transparente e rastreável a cada cliente.
Após a confirmação da compra, o código de rastreio será enviado entre 5 a 15 dias úteis em seu e-mail. Caso a sua compra englobe mais de um produto, você poderá receber mais de um código de rastreio.
Sim, oferecemos garantia em todos os relógios vendidos em nossa loja. Cada produto
possui uma garantia específica, que varia de acordo com a marca e modelo do
relógio. Além disso, trabalhamos apenas com marcas renomadas e de alta
qualidade, para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Para entrar em contato com nossa equipe de suporte, você pode nos chamar no WhatsApp através do número (45) 9 8832-7292 ou enviar um e-mail diretamente para: sac@pendulumrelogios.com.br
Nossa equipe está disponível para ajudá-lo(a) em qualquer dúvida que possa ter, seja em relação aos nossos produtos, às suas compras ou sobre qualquer outra questão relacionada à nossa loja.
Recomendamos verificar as especificações do relógio que você deseja comprar em nossa loja e compará-las com as medidas do seu pulso. As informações de tamanho do relógio e da pulseira geralmente estão disponíveis na descrição do produto.
Se o seu pedido estiver atrasado, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Por favor, verifique o status do seu pedido através do código de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação. Se houver algum problema com o envio, entraremos em contato com você o mais rápido possível.
Todos os valores exibidos em nossa vitrine já contemplam custos de intermediação, curadoria e logística nacional — não há cobranças adicionais no momento da entrega.
A Pendulum Relojoaria atua exclusivamente em território nacional, intermediando transações entre clientes e colecionadores brasileiros.
Os relógios são entregues diretamente no endereço informado pelo comprador, sem qualquer trâmite ou despesa aduaneira.
Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, transparente e livre de surpresas, com nota fiscal de serviço (NF-S) emitida em todas as operações.
A limpeza adequada do relógio pode ajudar a garantir sua durabilidade e desempenho a longo prazo. Para limpar o seu relógio, recomendamos o uso de um pano macio e levemente umedecido com água morna e sabão neutro. Evite o uso de produtos químicos agressivos ou abrasivos, que podem danificar o relógio. Além disso, evite ubmergir o relógio em água ou expô-lo a temperaturas extremas, pois isso pode prejudicar sua precisão e funcionalidade.