Pendulum Relojoaria

Sim. Trabalhamos exclusivamente com relógios 100% originais e autênticos.

Cada peça intermediada pela Pendulum Relojoaria passa por um rigoroso processo de verificação de autenticidade, procedência e condição, conduzido por nossa equipe especializada em relojoaria e curadoria internacional.

Não trabalhamos — sob nenhuma circunstância — com:

• relógios falsificados;
• réplicas ou “first line”;
• produtos de origem duvidosa;
• peças adulteradas;
• itens sem documentação quando esta é prevista para o modelo.
  

Antes de qualquer negociação, cada relógio passa por:

• avaliação técnica completa;
• checagem de número de série;
• verificação de componentes e movimento;
• rastreabilidade e validação da origem.
  

A Pendulum Relojoaria apoia ativamente o combate à pirataria e à circulação de produtos falsificados.

A comercialização, aquisição ou distribuição de produtos piratas constitui crime previsto no artigo 184 do Código Penal Brasileiro.

Se suspeitar de falsificação, denuncie.

A Pendulum Relojoaria atua como consultoria de curadoria internacional e intermediação sob demanda.

Por isso, não trabalhamos com estoque próprio no modelo tradicional.

A maior parte dos relógios exibidos em nossa vitrine está disponível sob demanda, sendo acessada por meio de nossa rede internacional de fornecedores, colecionadores e parceiros — tudo sempre com autenticação, análise individual e total rastreabilidade.

Modelos disponíveis para envio imediato

Eventualmente, alguns relógios podem estar fisicamente conosco no Brasil.

Esses itens são marcados claramente no site com a descrição:

“Envio em até 48 horas”

Quando isso ocorre, o relógio:

• já passou pela análise técnica e conferência de autenticidade;
• encontra-se em nossa base nacional;
• é enviado de forma imediata após a confirmação de pagamento.

Prazos de entrega

• Itens com envio imediato: até 10 dias úteis
• Itens sob curadoria internacional / sob demanda: até 35 dias úteis com média de entrega em aproximadamente 25 dias corridos
  

Todos os relógios intermediados passam por:

• verificação completa de autenticidade,
• controle de qualidade,
• conferência de documentação e acessórios,
• embalagem lacrada,
• e rastreamento individual.
  

Algumas operações podem gerar mais de um código de rastreio, especialmente quando envolvem múltiplas peças.

A Pendulum trabalha continuamente para otimizar prazos e oferecer uma experiência segura, transparente e totalmente rastreável.

Após a confirmação da compra, o código de rastreio será enviado entre 5 a 15 dias úteis em seu e-mail. Caso a sua compra englobe mais de um produto, você poderá receber mais de um código de rastreio.

Sim, oferecemos garantia em todos os relógios vendidos em nossa loja. Cada produto
possui uma garantia específica, que varia de acordo com a marca e modelo do
relógio. Além disso, trabalhamos apenas com marcas renomadas e de alta
qualidade, para garantir a satisfação dos nossos clientes.

Para entrar em contato com nossa equipe de suporte, você pode nos chamar no WhatsApp através do número (45) 9 8832-7292 ou enviar um e-mail diretamente para: sac@pendulumrelogios.com.br

Nossa equipe está disponível para ajudá-lo(a) em qualquer dúvida que possa ter, seja em relação aos nossos produtos, às suas compras ou sobre qualquer outra questão relacionada à nossa loja.

Recomendamos verificar as especificações do relógio que você deseja comprar em nossa loja e compará-las com as medidas do seu pulso. As informações de tamanho do relógio e da pulseira geralmente estão disponíveis na descrição do produto.

Se o seu pedido estiver atrasado, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Por favor, verifique o status do seu pedido através do código de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação. Se houver algum problema com o envio, entraremos em contato com você o mais rápido possível.

Não.

Todos os valores exibidos em nossa vitrine já incluem os custos envolvidos na operação — como curadoria internacional, intermediação, validações, logística nacional e demais etapas necessárias.

Não há cobranças adicionais, taxas surpresa ou custos de importação no momento da entrega.

A Pendulum Relojoaria atua como consultoria de curadoria internacional, prestando serviços dentro do território nacional. Os relógios são entregues diretamente no endereço informado pelo cliente, sem qualquer trâmite ou despesa aduaneira por parte do comprador.

Cada operação é acompanhada individualmente pela nossa equipe, garantindo uma experiência:

• segura,
• transparente,
• previsível,
• e sem custos extras.
  

Todas as negociações contam com Nota Fiscal de Serviço (NF-S), referente aos serviços de curadoria e intermediação.

A limpeza adequada do relógio pode ajudar a garantir sua durabilidade e desempenho a longo prazo. Para limpar o seu relógio, recomendamos o uso de um pano macio e levemente umedecido com água morna e sabão neutro. Evite o uso de produtos químicos agressivos ou abrasivos, que podem danificar o relógio. Além disso, evite ubmergir o relógio em água ou expô-lo a temperaturas extremas, pois isso pode prejudicar sua precisão e funcionalidade.