Prazo de Entrega – Pendulum Relojoaria
Nosso compromisso é garantir que cada relógio intermediado pela Pendulum Relojoaria chegue ao destinatário com segurança, autenticidade e rastreabilidade, dentro do prazo informado no momento da contratação.
O prazo máximo de entrega é de até 35 (trinta e cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
No entanto, as entregas costumam ocorrer antes — em média, nossos clientes recebem seus relógios em cerca de 25 dias corridos.
Itens disponíveis para envio imediato: até 10 dias úteis.
Trabalhamos continuamente para reduzir prazos e oferecer uma experiência segura, transparente e personalizada, garantindo a integridade de cada relógio durante o transporte.
1. Logística e rastreabilidade
Todas as entregas são realizadas dentro do território nacional, com seguro e código de rastreamento individual.
Cada envio é monitorado até a confirmação de recebimento.
Caso sua operação envolva mais de um relógio, você poderá receber múltiplos códigos de rastreio.
As embalagens seguem com lacre de segurança e identificação da Pendulum.
Se notar violação no lacre ou dano aparente, não receba a encomenda — devolva ao entregador e comunique o ocorrido imediatamente ao e-mail sac@pendulumrelogios.com.br.
2. Tentativas de entrega
São realizadas três tentativas de entrega pelos Correios.
Se o destinatário estiver ausente em todas elas, o pacote será devolvido ao remetente.
Após o retorno, poderá ser feito novo envio, reiniciando-se o prazo de entrega previsto.
3. Endereçamento
É responsabilidade do cliente informar corretamente nome, endereço e CEP.
Erros no preenchimento podem ocasionar atrasos ou devolução da encomenda.
4. Extravio ou imprevistos
Todos os envios realizados pela Pendulum contam com seguro contra extravio.
Em caso de perda confirmada pelos Correios, o cliente poderá optar entre:
-
novo envio, quando houver disponibilidade; ou
-
reembolso do valor pago, conforme nossa Política de Reembolso.
Fatores externos (greves, chuvas, acidentes ou períodos sazonais) podem acarretar atrasos pontuais.
Nesses casos, nossa equipe acompanha cada pedido e mantém o cliente informado até a conclusão da entrega.
5. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre prazos ou rastreamento, entre em contato com:
📩 sac@pendulumrelogios.com.br
⏰ Resposta em até 2 (dois) dias úteis.