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Termos de servi莽o e condi莽玫es

Termos e Condi莽玫es de Compra e Venda de SOUZA IMPORTACOES E MERCADO VIRTUAL LTDA, com sede na Rua General Os贸rio, 3277 鈥 Centro, Cascavel, PR, doravante denominada simplesmente Pendulum, e, de outro lado, o cliente Pendulum, qualificado no momento da compra dos produtos Pendulum, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Pendulum realiza venda de produtos e servi莽os pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Pendulum (鈥淧rodutos鈥) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condi莽玫es gerais de uso e compra de produtos e servi莽os do cliente do site Pendulum.

  1. Confidencialidade: 茅 de responsabilidade da Pendulum a preserva莽茫o da confidencialidade de todos os dados e informa莽玫es fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A seguran莽a do site 茅 auditada diariamente e garantida contra a a莽茫o de hackers, atrav茅s do selo 鈥淪ite Blindado鈥.

  1. Servi莽o de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente disp玫e desse servi莽o para sanar suas d煤vidas, solucionar eventuais solicita莽玫es ou reclama莽玫es a respeito do seu pedido ou de qualquer conte煤do disponibilizado no site. O SAC poder谩 ser acionado por meio de telefone, formul谩rio do site ou e-mail sac@pendulumrelogios.com.br

III. Pol铆tica de entrega: o prazo para entrega dos Produtos 茅 informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias 煤teis. As entregas dos Produtos s茫o realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h 脿s 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos s谩bados, domingos e feriados.

III.I 鈥 A confer锚ncia da adequa莽茫o das dimens玫es do produto 茅 de responsabilidade do Cliente, que dever谩 se assegurar de que estas est茫o de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. N茫o ser谩 realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou i莽amento das entregas.

III.II 鈥 Ser茫o realizadas at茅 tr锚s tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de at茅 48h entre uma entrega e outra. 脡 indispens谩vel que, no endere莽o solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identifica莽茫o para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver tr锚s tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornar谩 para o Centro de Distribui莽茫o da Pendulum.

III.III 鈥 Ap贸s a finaliza莽茫o do pedido n茫o 茅 poss铆vel alterar a forma de pagamento e/ou endere莽o de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV 鈥 O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em considera莽茫o o estoque, a regi茫o, o processo de emiss茫o da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualiza莽茫o no status de entrega do pedido, o sistema da Pendulum envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V 鈥 O valor do frete da entrega, caso exita, 茅 calculado com base no local de entrega, peso e dimens玫es do Produto.

III.VI 鈥 A Pendulum n茫o autoriza a transportadora a: entrar no domic铆lio; entregar por meios alternativos (exemplo: i莽ar produto por janela); realizar instala莽茫o ou manuten莽茫o de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endere莽o diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identifica莽茫o.

III.VII 鈥 A Pendulum n茫o se responsabiliza pela reten莽茫o de mercadorias na SEFAZ quando essa se dever exclusivamente a pend锚ncias do cliente, sendo, portanto, necess谩rio seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informa莽玫es referentes a libera莽玫es e pagamentos s贸 s茫o passadas aos interessados.

  1. Direito de arrependimento: ao Cliente ser谩 facultado o exerc铆cio do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolu莽茫o do Produto, hip贸tese na qual dever茫o ser observadas as seguintes condi莽玫es: o prazo de desist锚ncia da compra do produto 茅 de at茅 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolu莽茫o, o produto dever谩 ser devolvido 脿 Pendulum na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr么nica), do manual e de todos os seus acess贸rios.

IV.I 鈥 O Cliente dever谩 solicitar a devolu莽茫o atrav茅s do Servi莽o de Atendimento ao Cliente (SAC) cujo e-mail 茅 sac@pendulumrelogios.com.br

IV.II 鈥 Ap贸s a chegada do produto ao Centro de Distribui莽茫o, a Pendulum verificar谩 se as condi莽玫es supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciar谩 a restitui莽茫o no valor total da compra ou o cr茅dito do valor correspondente para o Cliente na loja.

IV.III 鈥 Em compras com cart茫o de cr茅dito a administradora do cart茫o ser谩 notificada e o estorno ocorrer谩 na fatura seguinte ou na posterior, de uma s贸 vez, seja qual for o n煤mero de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobran莽a das parcelas remanescentes ap贸s o estorno integral do valor do Produto no cart茫o de cr茅dito do Cliente realizado pela Pendulum, 茅 de responsabilidade da administradora do cart茫o. Na hip贸tese de cobran莽a de parcelas futuras pela administradora do cart茫o, o Cliente n茫o ser谩 onerado, vez que a Pendulum, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma 煤nica vez, sendo o cr茅dito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cart茫o na fatura de cobran莽a subsequente ao m锚s do cancelamento.

IV.IV 鈥 Em compras pagas com boleto banc谩rio ou d茅bito em conta, a restitui莽茫o ser谩 efetuada por meio de dep贸sito banc谩rio, em at茅 20 (vinte) dias 煤teis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual.

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