A SVO MARKETPLACE IMPORTADORA LTDA, inscrita no CNPJ nº 65.250.572/0001-74, com sede na Rua General Osório, 3277 – Centro, Cascavel/PR, doravante denominada “Pendulum”, respeita a privacidade dos usuários e se compromete a proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações quando você acessa o site www.pendulumrelogios.com.br ou interage com nossos canais oficiais (conjuntamente, a “Plataforma”).
Aplica-se exclusivamente ao tratamento de dados realizados pela Pendulum dentro do território nacional.
Ao navegar na Plataforma, contatar a empresa ou fornecer seus dados pessoais, você declara ciência e concordância com esta Política.
1. Definições
Dados Pessoais: informação que identifique ou possa identificar pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, telefone, IP).
Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, sindicalização, saúde, vida sexual, ou dados biométricos/genéticos.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação etc.).
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados.
Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento (Pendulum).
2. Controlador e Contato
Controlador:
SVO MARKETPLACE IMPORTADORA LTDA – CNPJ 65.250.572/0001-74
Canal do Encarregado (DPO):
sac@pendulumrelogios.com.br
3. Dados que coletamos
A Pendulum pode coletar os seguintes dados, de acordo com sua interação com a Plataforma:
a) Dados de identificação e contato
Nome, e-mail, telefone, cidade/UF e, quando necessário, CPF para emissão de NF-S, validações e segurança.
b) Dados de navegação
IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data/hora de acesso e cookies.
c) Dados enviados em formulários
Mensagens, dúvidas, solicitações de curadoria internacional, envio de relógios para avaliação e anexos pertinentes.
d) Dados de transações consultivas
Histórico de solicitações de serviços de curadoria internacional, intermediação consultiva, informações logísticas de envios, atualizações de processos e registros de comunicação.
A Pendulum não solicita dados pessoais sensíveis para a execução das suas atividades.
4. Finalidades do Tratamento e Bases Legais
Tratamos dados pessoais para:
a) Prestação de serviços de curadoria internacional e intermediação consultiva
Incluindo orientação personalizada, avaliação, autenticação, análise de disponibilidade internacional e suporte ao cliente.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
b) Atendimento e suporte (SAC)
Respostas a dúvidas, solicitações e acompanhamentos.
Base legal: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
c) Segurança e prevenção a fraudes
Verificação de identidade, prevenção de abuso da Plataforma, combate a golpes e validações de integridade.
Base legal: legítimo interesse e cumprimento legal (art. 7º, IX e II).
d) Obrigações legais e fiscais
Emissão de documentos fiscais, registros e obrigações regulatórias.
Base legal: obrigação legal (art. 7º, II).
e) Melhoria da Plataforma
Análise de métricas, funcionamento técnico e uso de cookies.
Base legal: consentimento ou legítimo interesse, conforme categoria (art. 7º, I e IX).
f) Comunicação e marketing não intrusivo
Informações sobre serviços, novidades e conteúdos relacionados, quando autorizado.
Base legal: consentimento (art. 7º, I).
5. Compartilhamento de Dados
A Pendulum pode compartilhar dados pessoais sempre de forma limitada e necessária, com:
-
prestadores de serviços tecnológicos, hospedagem, atendimento, pagamento e logística;
-
parceiros envolvidos em solicitações específicas (ex.: proprietários ou compradores em negociações consultivas);
-
autoridades públicas, mediante obrigação legal.
A Pendulum não realiza transferência internacional de dados pessoais para execução dos serviços.
(Observação: apesar da curadoria ser internacional, o tratamento de dados se limita ao Brasil.)
6. Retenção e Eliminação
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para:
-
cumprir as finalidades desta Política;
-
atender a obrigações legais e fiscais;
-
preservar direitos em eventuais processos.
Após esse período, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.
7. Cookies e Tecnologias Similares
A Plataforma utiliza cookies para melhorar sua experiência.
Tipos utilizados:
-
Estritamente necessários: essenciais ao funcionamento.
-
Desempenho/analíticos: métricas agregadas de uso.
-
Funcionais: lembram preferências do usuário.
O usuário pode gerenciar cookies no navegador.
Não utilizamos cookies para perfis sensíveis ou publicidade invasiva.
8. Direitos do Titular
O titular pode solicitar, a qualquer momento:
-
confirmação e acesso aos dados;
-
correção de dados incorretos;
-
anonimização ou eliminação de dados desnecessários;
-
portabilidade (quando aplicável);
-
informações sobre compartilhamentos;
-
revogação do consentimento;
-
oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para: sac@pendulumrelogios.com.br
Para segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade.
9. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, incidentes, perdas ou uso indevido.
Embora nenhum sistema seja totalmente imune, a Pendulum atua rápida e diligentemente em eventuais incidentes.
Caso identifique suspeita de violação, avise imediatamente pelo e-mail acima.
10. Sites de Terceiros
A Plataforma pode conter links externos.
Cada terceiro possui sua própria política de privacidade, pela qual a Pendulum não se responsabiliza.
Recomendamos a leitura antes de fornecer seus dados a terceiros.